Договор публичной оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Последнее обновление: 14.06.2016

Договор публичной оферты

Компания AGHost, в лице ИП Карташева Антон Евгеньевича, именуемая в дальнейшем Исполнитель, предлагает услуги регистрации доменов, виртуального хостинга, аренды виртуальных и выделенных серверов в сети Интернет (далее — Услуги) юридическому или физическому лицу (далее Заказчик). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего публичного Договора-оферты (далее — Договор) является осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

  1. Общие положения

Под Услугами понимается предоставление Заказчику:

1.1 уникального имени и пароля, позволяющих ему размещать свою информацию на серверах Исполнителя;

1.2 поддержку первичного и вторичного сервера имён DNS используемого домена;

1.3 возможность использования всех доступных программ и функций;

1.4 доступ к статистике посещений;

1.5 получение необходимых для подключения к Услуге и настройке программного обеспечения консультаций по электронной почте или тикет систему Личного кабинета согласно Регламента работы технической поддержки.

  1. Права и обязанности сторон

2.1 Заказчик обязуется

2.1.1 Безусловно выполнять условия настоящего Договора и следить за изменениями и дополнениями в них, публикуемыми на веб-сайте Исполнителя - http://agho.st

2.1.2 При регистрации Аккаунта предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по всем вопросам, запрашиваемым при регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

2.1.3 При заказе виртуального и/или выделенного сервера предоставить фотокопии документа, удостоверяющего личность Заказчика при запросе от сотрудников компании.

2.1.4 Следить за изменением стоимости Услуг, предусмотренной Тарифами. Изменения стоимости Услуг публикуются на веб-сайте Исполнителя - http://agho.st

2.1.5 При изменении стоимости Услуг и несогласии Заказчика с новыми Тарифами в срок до введения их в действие сообщить в письменном виде Исполнителю о своем несогласии с новыми Тарифами.

2.1.6 Самостоятельно следить за балансом Лицевого счета и своевременно осуществлять его пополнение в размерах и порядке, предусмотренных настоящим Договором.

2.1.7 Использовать Услуги и размещать информацию в рамках использования Услуг только в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Договора, в том числе не размещать на технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение и информацию, запрещенные к хранению, использованию и/или распространению или ограниченные в хранении, использовании и/или распространении согласно законодательству РФ, другому национальному и международному законодательству;

2.1.8 Соблюдать авторские и иные права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение, информацию и документацию. Самостоятельно нести ответственность за нарушение любых авторских/патентных и прочих прав, а также своевременно отвечать на перенаправленные Исполнителем жалобы о нарушении соответствующих прав, возместить Исполнителю убытки в случае попыток привлечения или привлечения третьими лицами Исполнителя к ответственности за нарушение информацией Заказчика вышеуказанных прав.

2.1.9 Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и принимать меры, направленные на их защиту от утери, кражи, повреждения и т.п.

2.1.10 Самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.

2.1.11 Самостоятельно следить за объемом дискового пространства, занимаемого аккаунтом Заказчик, и своевременно оплачивать счета за дополнительное дисковое пространство.

2.1.12 Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящим Договором.

2.1.13 Заказчику не разрешается:

2.1.14 Производить действия направленные на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток противоправного доступа к ресурсам Исполнителя и/или к другим ресурсам, доступным через сеть Интернет.

2.1.15 Публиковать, передавать (рассылать) любую информацию, которая противоречит нормам международного права.

2.1.16 Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.

2.1.17 Передавать (рассылать) электронные сообщения коммерческого и иного характера, несогласованные предварительно с их получателями. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Заказчика при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Мы неприемлем спам (несанкционированные рассылки) в любых его проявлениях. Всякий аккаунт, замеченный в спаме, будет удаляться без предупреждения, остаток денежных средств не возвращается.

2.1.18 Использовать ненормативную лексику при общении со службой поддержки, предъявлять необоснованные обвинения в сторону компании в любой форме.

2.2 Обязанности Исполнителя:

2.2.1 Предоставить Заказчику Услуги после зачисления платежа, но не позднее 24 часов с момента оплаты. Провести первичную настройку сервера бесплатно (установка ОС и Панели управления)

2.2.2 Зарегистрировать Заказчика путем передачи пароля и логина на e-mail Заказчика.

2.2.3 Провести регистрацию домена (если заказан) на имя Заказчика при условии что домен свободен на момент регистрации.

2.2.4 Предоставлять Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.3 Права Исполнителя:

2.3.1 Приостановить предоставление Услуг Заказчику или расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты в случае нарушения Заказчиком п.2.1. настоящего Договора и/или правил использования VPS серверов и хостинг аккаунтов.

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1.1 Минимальный заказ услуги составляет 1 календарный месяц.

3.1.2 Стоимость Услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с действующими тарифами и условий оплаты опубликованными на сайте http://agho.st

3.1.3 Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги, изменять и вводить новые тарифные планы.

3.1.4 Об изменении тарифных планов Исполнитель извещает Заказчика путем опубликования сообщения об этом на сайт компании http://agho.st, панели управления https://my.agho.st, и/или по электронной почте на адреса Заказчика, указанные в Панели управления.

3.2. Порядок возврата средств

3.2.1 При заказе виртуального хостинга возврат возможен на любом этапе за вычетом использованных дней.

3.2.2 При заказе VPS/VDS серверов с базовым администрированием с оплатой больше 1 месяца, Вам будут возвращены средства за неиспользованные месяцы. Т.к. данная услуга подразумевает самостоятельное администрирование, Вы можете получить свои средства в 100% обьеме суммы заказа при аргументированном обосновании в течение 7 дней с момента заказа.

3.2.3 При заказе VPS/VDS серверов с полным администрированием с оплатой больше 1 месяца, Вам будут возвращены средства за неиспользованные месяцы. Вы можете получить свои средства в 100% обьеме суммы заказа в течение 7 дней с момента заказа.

3.2.4 При заказе выделенного сервера на площадке в Нидерландах с оплатой больше 1 месяца, Вам будут возвращены средства за неиспользованные месяцы. Отказаться от сервера возможно не менее, чем за 15 суток до даты следующей оплаты. В противном случае мы продлеваем аренду сервера на следующий месяц. В любых других случаях возврат средств не предусмотрен, т.к. Ваши средства уходят сразу на его оплату в ДЦ, у которого в правилах нет такого пункта, как возврат средств.

3.2.5 При заказе услуг разового администрирования, возврат средств не выполняется в случае если Ваш заказ уже был выполнен. При использовании услуг периодического администрирования возврат возможен на любом сроке, за вычетом дней предоставления услуги.

3.2.6 При регистрации/переносе домена возврат средств не осуществляется. Мы можем передать домен в Вашу учетную запись у регистратора reg.ru.

3.2.7 Средства, оплаченные за лицензию панелей, SSL сертификатов, аренду IP адресов, дополнительной памяти не возвращаются.

3.2.8 При возврате вычитаются все подарки и скидки, сделанные в период использования услуг.

3.2.9 Денежные средства, находящиеся на балансе учетной записи Заказчика возвращаются в 100% объеме.

3.2.10 Для оформления возврата средств создайте запрос (тикет) в отдел продаж Провайдера в биллинге по адресу https://my.agho.st

3.2.11 Запросы, полученные посредством прочих способов связи (ICQ, по телефону, в чате поддержки), к рассмотрению не принимаются. Подобные средства связи рассматриваются только как средство личного общения.

3.2.12 Выплата средств происходит на R,Z кошельки в системе WebMoney за вычетом комиссии 0.8% от суммы возврата. Поэтому в обращении необходимо сразу указывать эти кошельки. Возврат через остальные платежные системы не осуществляется

3.2.13 Срок возврата — до 14 дней, как правило — в течении 24 часов в бизнес-время.

3.2.14 Обращения, составленные с использованием транслитерации, содержащие жаргон, грубость, ненормативную лексику или иное содержимое, не имеющее отношения к Услугам Провайдера, а также содержащее большое количество грамматических ошибок, к рассмотрению не принимаются. Ответы на подобные обращения не производятся.

3.2.15 Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств без объяснения причины, если:

3.2.15.1 Клиент воспользовался тестовым периодом, и имел достаточно времени для оценки услуг.

3.2.15.2 Имело место нарушение регламента работы, а также правил использования услуг.

3.2.15.3 Не предоставлены копии документов, подтверждающие личность

3.3 Порядок продления оплаты аренды виртуального хостинга, VPS и выделенных серверов.

3.3.1 В случае неуплаты счета мы приостанавливаем действие услуги на следующий день в 9:00 по Московскому времени (UTC+4)

3.3.2 Услуга удаляется с наших серверов через 14 дней после блокировки без возможности восстановления данных.

3.3.3 Дни, когда услуга была приостановлена должны быть оплачены в том числе, т.е. ее включение произойдет только после оплаты просроченного счета. Дата аренды не изменяется. Претензии на тему "Почему я должен платить, ведь моя услуга не работала" не принимаются, т.к. услуга не работала исключительно по вашей вине из-за просроченного счета.

3.3.4 Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные блокировкой услуги из-за просроченного счета.

  1. Особые условия и ответственность сторон

4.1 Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры для этого. Гарантированный аптайм не менее 99% в год.

4.2 Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования Услуг.

4.3 Исполнитель не несет ответственности за небрежное использование или неверное понимание Клиентом технических спецификаций предоставляемых услуг.

4.4 Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования.

4.5 Заказчик самостоятельно следит за актуальностью версий программного обеспечения, проводит установку необходимых модулей и программного обеспечения. Заказчик имеет право обратиться за платным разовым или постоянным администрированием, сделав запрос через тикет в личном кабинете.

4.6 Договор заключается сроком на количество оплаченных дней и автоматически продлевается при последующих платежах.

4.7 Договор вступает в силу с момента оплаты услуг.

4.8 Исполнитель не несет ответственности за содержание сайтов клиентов;

4.9 Исполнитель возлагает на клиента ответственность за сохранность пароля и логина для учетной записи, и в случае его утери или кражи снимает с себя ответственность за последствия;

4.10 Исполнитель не несет ответственность за потерю данных по вине клиента.

4.11 Регламент работы технической поддержкиправила использования серверов и хостинг аккаунтов являются неотъемлемой частью данного договора.